□本報(bào)記者 馬智博

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的升級(jí)改造，哈爾濱市政務(wù)服務(wù)中心日前以新形象、新服務(wù)、新標(biāo)準(zhǔn)亮相。對(duì)標(biāo)一流，創(chuàng)新舉措，既“拼政策”又“拼服務(wù)”，近年來(lái)，哈爾濱市堅(jiān)持下好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“先手棋”，以馳而不息的改革創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

走進(jìn)升級(jí)后的哈爾濱市政務(wù)服務(wù)中心，辦事人不由得驚嘆：“敞亮！”這“敞亮”不僅是物理空間的寬敞明亮，還有機(jī)制優(yōu)化、審批便利給辦事人帶來(lái)的心情舒暢?！按蛟焓袌?chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境”“不為不辦找理由 只為辦好想辦法”……政務(wù)服務(wù)中心亮出的標(biāo)語(yǔ)，傳遞出打造一流營(yíng)商環(huán)境的決心。28個(gè)綜合窗口環(huán)繞二樓辦事大廳，各窗口標(biāo)識(shí)清晰，單個(gè)綜合窗口面積比以往擴(kuò)大一倍，弧形辦事臺(tái)、軟包座椅讓辦事人舒適度倍增，一機(jī)雙屏的設(shè)置使得工作人員的操作流程、進(jìn)度一目了然，審批更加透明。

“哈爾濱營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好，我們有目共睹。好不僅體現(xiàn)在硬件的升級(jí)，還體現(xiàn)在軟件服務(wù)的深層次優(yōu)化，審批越來(lái)越便捷，大大增加了我們發(fā)展的信心?！比A潤(rùn)置地開發(fā)經(jīng)理胡軼凡深有感觸。

針對(duì)企業(yè)和群眾不熟悉辦事流程、提交申請(qǐng)材料不完整、填寫內(nèi)容不規(guī)范等問(wèn)題，哈爾濱市政務(wù)服務(wù)中心在此次升級(jí)過(guò)程中增加“審前輔導(dǎo)”窗口，設(shè)置專人，全程輔導(dǎo)，讓企業(yè)和群眾辦事更明白。而打通數(shù)據(jù)壁壘，用一張身份證便可暢享政務(wù)服務(wù)中心的身份信息核驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、窗口電子證照調(diào)用等服務(wù)，更是將辦事體驗(yàn)感拉滿。數(shù)據(jù)顯示，2024年哈爾濱市政務(wù)服務(wù)中心辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)近50萬(wàn)件，較2023年增長(zhǎng)17.6萬(wàn)件。

創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)審批環(huán)節(jié)。面對(duì)近年來(lái)哈爾濱文旅的持續(xù)火爆，哈爾濱市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局做足功課，為“爾濱”上“大分”。12345哈爾濱市政務(wù)服務(wù)便民熱線開通“旅游訴求”專席，24小時(shí)不間斷服務(wù)，快速響應(yīng)游客訴求，以提級(jí)督辦模式提升各承辦單位工單答復(fù)質(zhì)量和訴求解決能力，努力當(dāng)好游客的“娘家人”。

捧出誠(chéng)心待客，哈爾濱市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局從來(lái)哈游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡男枨髠?cè)出發(fā)，全鏈條推出“信用+旅游”六項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)聯(lián)合獎(jiǎng)懲、“碼上誠(chéng)信”應(yīng)用、“信易游”等，讓游客全行程“放心游”，用“東北老鐵”的實(shí)誠(chéng)勁兒，樹立“信用哈爾濱”的城市形象。在2024年舉行的第六屆中國(guó)城市信用建設(shè)高峰論壇上，哈爾濱市憑借“信用+旅游”城市品牌等創(chuàng)新舉措榮獲“2024誠(chéng)信建設(shè)影響力城市”稱號(hào)。